Để tạo thuận lợi nhất cho học viên, CASA áp dụng chính sách đổi khóa học, hoàn tiền khóa học như sau:
1. Học viên sau khi đã chuyển tiền đăng ký khóa học sẽ không được hoàn lại tiền, trừ các trường hợp sau:
• Do điều kiện bất khả kháng mà Công ty không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho Khóa học.
• Khóa học diễn ra chậm hơn 1 tháng so với thời gian dự kiến khi thỏa thuận ban đầu
2. Khách hàng có thể đổi khóa học khác với giá trị tương đương hoặc nâng cấp lên khóa học cao cấp hơn (bù thêm phần chi phí chênh lệch) trong vòng 7 ngày sau khi đặt mua.
3. Các hình thức mà CASA hoàn trả lại tiền đăng ký Khóa học cho Học viên:
+ Học viên cần chỉ định 01 tài khoản ngân hàng trong nước để nhận lại tiền đăng ký Khóa học được hoàn lại và khoản tiền nhận lại sẽ bị khấu trừ phí chuyển khoản theo quy định của ngân hàng;
+ Thời gian CASA hoàn lại tiền: Trong vòng 05 ngày làm việc chưa bao gồm thời gian chuyển khoản liên ngân hàng.